Manchmal sind Fehlermeldungen von Programmen nicht wirklich hilfreich, sondern f\u00fchren einen gezielt in die falsche Richtung: Ein Kunde mit einem Mac nutzt seinen Firmen-Exchange-Server und holt vom Mac aus die Mails per IMAP4 ab und verschickt diese mit SMTP. Doch heute meldet das Mailprogramm von Apple pl\u00f6tzlich, es k\u00f6nne keine Mails verschicken, evtl. sei der Server nicht erreichbar, man solle es sp\u00e4ter erneut versuchen.<\/p>\n
Nachdem dieser Zustand einige Stunden anhielt, der Kunde seinen Mac schon mehrfach neu gestartet hatte, rief der Kunde uns an. Ein Test mittels Telnet auf den Port 25 des Exchange-Servers ergab, dass dieser problemlos erreichbar war. Was f\u00fcr ein Problem lag vor? Wir schalteten auf dem Exchange die SMTP-Protokollierung ein, um die Kommunikation zwischen Apple-Mailprogramm und Server zu analysieren. Und tats\u00e4chlich: Das Protokoll sah merkw\u00fcrdig aus: Ein EHLO, ein MAIL (-FROM), ein RCPT (-TO) und ein QUIT. Wo war das DATA, wo wurde der Mailtext \u00fcbertragen?<\/p>\n
Im Protokoll des Exchange-Servers werden hinter jedem Befehl die vom Mailprogramm \u00fcbergebenen Parameter und dann der R\u00fcckgabecode des Servers protokolliert. Ordnungsgem\u00e4\u00dfe R\u00fcckmeldungen liegen im 200er-Bereich. Aber hinter „RCPT“ wurde ein R\u00fcckgabecode 501 angegeben. Der SMTP-Code 501 bedeutet „Syntax error in parameters or arguments“. Also einen genaueren Blick auf die RCPT-Parameter geworfen. Und tats\u00e4chlich hatte sich in die Empf\u00e4nger-E-Mail-Adresse ein merkw\u00fcrdiges und offensichtlich unerlaubtes Zeichen eingeschlichen.<\/p>\n
L\u00f6schen und Neuschreiben der Empf\u00e4ngeradresse im Apple-Mailprogramm f\u00fchrte dann auch zu einer korrekt verschickten Mail, der Fehler war behoben.<\/p>\n
Fazit:<\/p>\n