„Ein Wiki ist uns zu unstrukturiert“ sagte mir ein Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer auf einer Veranstaltung zu meiner Frage, warum sie in der Firma kein Wiki einf\u00fchrten, um der verteilten Informationsf\u00fclle im Unternehmen und den K\u00f6pfen der Mitarbeiter Herr zu werden. Auf den ersten Blick k\u00f6nnte man dem Herrn Recht geben. Ein Wiki ist zun\u00e4chst nichts weiter als ein „elektronischer Zettelkasten“. Das Hilfsmittel Wiki gibt von Hause aus keine Struktur vor. Trotzdem muss ich dem Herrn vehement widersprechen! Wie bei jedem Werkzeug, so muss man nat\u00fcrlich auch bei der Einf\u00fchrung eines Wikis \u00fcberlegen, wie es eingesetzt werden soll. Es ist sehr sinnvoll, sich vorher eine Ablagestruktur auszudenken, Richtlinien festzulegen, wie Wiki-Namen gebildet werden sollen, nach welchen Kriterien, die einzelnen Wiki-Artikel unterteilt werden sollen und wie die einzelnen Wiki-Artikel miteinander verkn\u00fcpft werden sollen.<\/p>\n
Diese Richtlinien sollten dann direkt von der ersten Seite des Wikis aus ansprechbar sein. So kann ein neuer Mitarbeiter sich direkt \u00fcber diese Richtlinien schlau machen. Nat\u00fcrlich geh\u00f6rt auch eine allgemeine Anleitung zur Wiki-Benutzung auf die erste Seite.<\/p>\n
Bei der Auswahl, welches Wiki genommen werden soll, ist die Unterst\u00fctzung einer strukturierten Informationsspeicherung nat\u00fcrlich ein wichtiges Kriterium. Es ist zu \u00fcberlegen, ob im Wiki prim\u00e4r Texte oder auch Multimedio-Inhalte gespeichert werden sollen. Wird Programmcode hinterlegt, wird viel mit Tabellen gearbeitet etc. Je nach geplantem Informationsinhalt sind die verschiedenen Wiki-Systeme, beispielhaft f\u00fcr die vielen Verf\u00fcgbaren Wiki-Systeme seien hier Media-Wiki<\/a> und TWiki<\/a> genannt, unterschiedlich geeignet.<\/p>\n Wir arbeiten seit dem Jahr 2001 mit Wiki-Systemen und k\u00f6nnten die Informationsflut, die in unserem Unternehmen anf\u00e4llt, ohne unser Wiki schon lange nicht mehr verarbeiten. Nur mit Hilfe unseres Wiki k\u00f6nnen wir sicherstellen, dass jedem Mitarbeiter die von ihm ben\u00f6tigten Informationen schnell zur Verf\u00fcgung stehen. Und das neue Informationen schnell allen anderen Kolleginnen und Kollegen bereit stehen. Am Anfang wurde unser Wiki „nur“ f\u00fcr die EDV-Informationen und die EDV-administrativen Aufgaben bei Kunden eingesetzt. Inzwischen hat unser Wiki das gesamte Unternehmen erobert: Von Hinweisen f\u00fcr die Buchhaltung \u00fcber Telefonverzeichnisse bis zu Hinweisen zur M\u00fclltrennung.<\/p>\n Danke Rechte- und Benutzerverwaltung, Kategorisierung und Zugriffssteuerung k\u00f6nnen auch vertrauliche Informationen ins Wiki einflie\u00dfen. Zwar haben wir uns auf diese Weise von dem Ansatz „jeder darf das Wiki lesen und ver\u00e4ndern“ abgewandt, aber dieser Ansatz ist ja keine Verpflichtung, sondern muss immer an die konkreten Anforderungen angepasst werden.<\/p>\n Wenn Sie Fragen zum Wiki-Einsatz haben, nicht wissen, welches Wiki f\u00fcr Sie geeignet ist oder auch einfach nur erfahren m\u00f6chten, wie ein Wiki Ihnen bei der Informationsverarbeitung helfen kann: Sprechen Sie uns an!<\/a>
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