Es ist schon erstaunlich, was Softwarefirmen ihren Kunden unter dem Tarnmantel des „Schutzes vor Produktpiraterie“ zumuten!<\/p>\n
Auf einer heutigen Veranstaltung, Anlass war die Vorstellung einer neuen Produktversion, berichtete ein Dienstleister in der Kaffeepause von seiner Odyssee mit der „Aktivierung“ der Produkte dieses Herstellers. Das Verfahren dort l\u00e4uft wie folgt ab: Man installiert das Produkt und aktiviert es auf einem „Lizenzserver“ des Herstellers. Soll nun das Produkt deinstalliert und auf einem anderen Rechner installiert werden, muss man das Produkt auch wieder de-aktivieren.<\/p>\n
Schlecht f\u00fcr den Kunden des Dienstleisters war nun, dass er das Produkt nicht de-aktivieren konnte: Die Platte des Rechners, auf dem das Produkt urspr\u00fcnglich installiert worden war, war defekt.<\/p>\n
Der Hersteller hatte keine deutsche Niederlassung und das Verfahren, das Produkt erneut zu aktivieren und damit nutzen zu k\u00f6nnen, hat \u00fcber 6 Monate gedauert, wie der Dienstleister berichtete.<\/p>\n
Offen geschrieben: Die aktuell von den meisten Herstellern genutzten Verfahren der Produktaktivierung sind f\u00fcr Anwender eigentlich unzumutbar. Der Kunde hat in diesen F\u00e4llen keinerlei Sicherheit, dass er sein Nutzungsrecht auch in Zukunft aus\u00fcben kann. Konfrontiert man den Vertrieb mit der Frage, wie sie sicherstellen, dass das Produkt auch noch aktiviert werden kann, wenn der Hersteller insolvent geworden oder aus anderen Gr\u00fcnden vom Markt verschwunden ist, so erntet man Unverst\u00e4ndnis bis Entsetzen: Wie kann man als Kunde nur den Gedanken \u00e4u\u00dfern, ein EDV-Softwarehersteller k\u00f6nne insolvent werden oder vom Markt verschwinden.<\/p>\n
Als Kunde muss man die Aktivierung in die betriebswirtschaftliche \u00dcberlegung einrechnen. Man muss sich bei aktivierungspflichtiger Software jederzeit sagen k\u00f6nnen: „OK, l\u00e4uft nicht mehr, l\u00e4sst sich nicht mehr aktivieren – ist aber nicht schlimm.“ Das ist vielleicht etwas \u00fcberspitzt dargestellt. Aber seinen wir ehrlich: Wenn ich eine solche Aussage zu einer Software treffen kann, dann brauche die die Software schon jetzt nicht und kann mir diese Investition sparen.<\/p>\n
Wenn Sie eigene Erfahrungen mit Produktaktivierungen, Probleme etc. haben, freuen wir uns \u00fcber Ihren Kommentar!
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